Términos & Condiciones:

“Come Gratis en Viernes”

Luibimex, S.A. de C.V. (“DiDi”), con domicilio en Varsovia 36, Col. Juárez, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06600, Ciudad de México, México, es responsable de y presenta los presentes Términos y Condiciones del programa de recompensas denominado “Come Gratis en Viernes” (el “Programa”) y actúa como responsable de la organización del mismo, conforme a la mecánica, vigencia y restricciones establecidas en este documento.

I. Definición del Programa.

“Come Gratis en Viernes” consiste en un programa de recompensas exclusivo para Usuarios de la aplicación DiDi Food que cumplan con todos los términos y condiciones establecidos en el presente documento.

El Programa permitirá a los Usuarios elegibles obtener 1 (un) platillo participante con precio de $0.00 (cero pesos 00/100 M.N.), por 1 (una) sola ocasión por Usuario durante el mes de octubre (1 pedido gratis al mes), de restaurantes seleccionados, únicamente los días viernes que se encuentren dentro del Periodo de Vigencia del Programa y en el horario aplicable. El beneficio se limita a 1 (un) platillo participante por Usuario durante el Periodo de Vigencia (1 pedido gratis al mes). La disponibilidad de inventario podrá variar por Usuario en función de su historial y nivel de uso de la aplicación: para determinados Usuarios el inventario será amplio, mientras que para los Usuarios de mayor actividad será limitado, se asignará por orden de llegada hasta agotarse y se reiniciará cada hora, sin que las unidades no redimidas se acumulen para horas posteriores, conforme a los criterios definidos por DiDi y sujeto en todo momento a la disponibilidad operativa y presupuestal del Programa. El beneficio aplica exclusivamente sobre el costo del platillo participante incluido en el beneficio; el costo del servicio de entrega o envío, la Tarifa de Servicio y el agradecimiento no forman parte del beneficio y deberán ser cubiertos por el Usuario.

El Programa estará disponible los días viernes 2, 9, 16, 23 y 30 de octubre, así como el 6 de noviembre de 2026 (el “Periodo de Vigencia”), pudiendo DiDi modificar, suspender o finalizar anticipadamente el Programa, total o parcialmente, por razones operativas, presupuestales o de fuerza mayor, sin responsabilidad alguna frente a los Usuarios, previa comunicación a través de los canales oficiales de la aplicación. DiDi podrá modificar las fechas y/o días de disponibilidad del Programa, así como su cobertura geográfica, conforme a criterios operativos y presupuestales, lo cual será informado a través de los canales oficiales de la aplicación.

Para efectos del presente Programa, se entenderá por “Usuario” a la persona física que cuente con una cuenta activa y aprobada en la plataforma DiDi Food antes o durante la vigencia del Programa, y que cumpla con los criterios de elegibilidad establecidos en estos Términos y Condiciones.

II. Requisitos de elegibilidad.

Para participar en el Programa, el Usuario deberá cumplir conjuntamente con los siguientes requisitos:

i) Contar con la calidad de Usuario activo de la aplicación DiDi Food antes o durante el Periodo de Vigencia del Programa.

ii) Que, al momento de realizar el pedido, la aplicación de DiDi Food detecte que el Usuario se encuentra ubicado dentro de las colonias participantes o dentro del radio geográfico aplicable a cada uno de ellos, conforme a los criterios de geolocalización definidos por DiDi para efectos del Programa.

iii) Que la dirección de entrega del pedido se encuentre dentro de la colonia participante o dentro del radio aplicable a dicha colonia, mismo que podrá variar por ciudad, fecha o condiciones operativas, y será determinado exclusivamente por DiDi.

iv) La Recompensa aplicará aun cuando el Usuario haya realizado pedidos previamente en los Restaurantes Participantes.

Las ciudades y colonias participantes, junto con el estado y el municipio o alcaldía al que corresponde cada una, sujetos a disponibilidad operativa, son los siguientes:

a) Ciudad de México y Estado de México:

Ajusco - Pedregal (Coyoacán / Tlalpan)

Del Valle - Portales (Benito Juárez)

Coyoacán (Coyoacán)

Tacubaya - Mixcoac (Miguel Hidalgo / Benito Juárez)

Narvarte (Benito Juárez)

Xochimilco (Xochimilco)

Anáhuac - Buenavista (Miguel Hidalgo / Cuauhtémoc)

Clavería (Azcapotzalco)

Doctores - Centro (Cuauhtémoc)

Cuautepec (Gustavo A. Madero)

Nezahualcóyotl (Nezahualcóyotl)

Tláhuac (Tláhuac)

Ecatepec (Ecatepec de Morelos)

b) Monterrey, Nuevo León:

Apodaca (Apodaca)

Churubusco (Monterrey)

Guadalupe (Guadalupe)

Escobedo (General Escobedo)

Apodaca Sur (Apodaca)

Guadalupe - Juárez (Guadalupe / Juárez)

Topo Chico (Monterrey)

c) Guadalajara, Jalisco:

Tlaquepaque (San Pedro Tlaquepaque)

Zapopan Centro (Zapopan)

Tabachines - Zoquipan (Zapopan)

Aeropuerto - Tonalá (Tonalá)

Tlajomulco - Santa Anita (Tlajomulco de Zúñiga)

d) Ciudad Juárez, Chihuahua:

Parque Central (Ciudad Juárez)

Porvenir (Ciudad Juárez)

El Valle (Ciudad Juárez)

e) Mexicali, Baja California:

Zona Dorada (Mexicali)

Nuevo Mexicali (Mexicali)

Justo Sierra (Mexicali)

Chinesca (Mexicali)

f) Puebla, Puebla:

BUAP (Puebla)

Amalucan (Puebla)

g) Ciudad Obregón, Sonora:

h) Durango, Durango

i) Oaxaca, Oaxaca

j) Ensenada, Baja California

k) Campeche, Campeche

l) Las Choapas, Veracruz

m) Acapulco, Guerrero

n) Coatzacoalcos, Veracruz

o) Tepic, Nayarit

p) Navojoa, Sonora

q) Tlaxcala, Tlaxcala

r) Manzanillo, Colima

La participación del Usuario estará sujeta en todo momento a la disponibilidad del Programa, la cual podrá verse limitada por factores tales como presupuesto, nivel de redenciones, capacidad operativa, restricciones geográficas o cualquier otro criterio definido por DiDi.

III. Mecánica del Programa.

1) El Usuario que cumpla con los requisitos de elegibilidad establecidos en el apartado ‘Requisitos de elegibilidad’ podrá acceder, durante el Periodo de Vigencia, a la recompensa consistente en 1 (un) Platillo Participante con precio de $0.00 (cero pesos 00/100 M.N.) (la “Recompensa”), disponible únicamente en restaurantes seleccionados y para platillos seleccionados (los “Restaurantes Participantes” y “Platillos Participantes”, respectivamente).

Los Restaurantes Participantes y Platillos Participantes serán visibles en la aplicación DiDi Food dentro de una sección identificada como “Come Gratis” (o la que la sustituya). Los Platillos Participantes serán determinados por cada Restaurante Participante y no está previsto un monto máximo por platillo, y podrán variar por ciudad, colonia, fecha, disponibilidad, presupuesto o criterios operativos definidos por DiDi.

2) La Recompensa podrá ser redimida por 1 (una) sola ocasión por Usuario durante el mes de octubre (1 pedido gratis al mes), independientemente de la ciudad o colonia y sujeto a la disponibilidad de inventario aplicable. Para los Usuarios de mayor actividad el inventario será limitado y se asignará por orden de llegada hasta agotarse; dicho inventario se reiniciará cada hora durante el horario del Programa, sin que las unidades no redimidas se acumulen para horas posteriores, por lo que la Recompensa podrá agotarse y no estar disponible aun cuando el Usuario cumpla con los requisitos de elegibilidad. Cualquier intento de participación adicional, incluyendo el uso de múltiples cuentas, identidades o dispositivos, podrá dar lugar a la descalificación del Usuario y/o cancelación de la Recompensa, a discreción de DiDi, conforme al criterio antifraude aplicable.

3) La Recompensa será válida exclusivamente los viernes comprendidos dentro del Periodo de Vigencia y estará sujeta a disponibilidad operativa y presupuestal. En caso de que el Usuario no redima la Recompensa dentro de las fechas aplicables, perderá el derecho a redimirla sin compensación alguna.

4) La Recompensa podrá ser redimida únicamente de las 08:00 (ocho) a las 22:00 (veintidós) horas, horario del centro de México, en los viernes comprendidos dentro del Periodo de Vigencia. Fuera de dicho horario, la Recompensa no estará disponible, aun cuando el Usuario cumpla con los requisitos de elegibilidad. La disponibilidad también estará sujeta a los horarios de operación del Restaurante Participante, inventario y capacidad operativa.

5) La Recompensa se aplicará únicamente respecto de los Productos Participantes incluidos en el beneficio. Cualquier concepto adicional del pedido (por ejemplo: productos adicionales, modificaciones, complementos, bebidas, el costo del servicio de entrega o envío, agradecimiento, la Tarifa de Servicio, empaques, o cualquier otro) deberá ser cubierto por el Usuario.

6) La Recompensa no aplica (i) en pedidos fuera de las colonias participantes o radio aplicable, (ii) en pedidos con dirección de entrega fuera de la zona participante, o (iii) cuando el Restaurante Participante o Platillo Participante no se encuentre disponible por inventario, horarios, capacidad operativa u otras restricciones.

7) La Recompensa está disponible únicamente para pagos con tarjeta de crédito o débito, conforme a las restricciones del Programa.

IV. Vigencia, uso y restricciones de la Recompensa

La Recompensa será válida únicamente durante el Periodo de Vigencia, conforme a las fechas aplicables señaladas en estos Términos y Condiciones, y por 1 (una) sola ocasión por Usuario durante el mes de octubre (1 pedido gratis al mes), sujeto a la disponibilidad de inventario aplicable. Una vez redimida la Recompensa, o transcurrida la vigencia del Programa (lo que ocurra primero), el Usuario no tendrá derecho a redimirla nuevamente, bajo ninguna circunstancia.

La Recompensa no es acumulable con otros cupones, códigos promocionales, descuentos u ofertas ofrecidas por DiDi. No obstante, podrá ser acumulable con promociones, descuentos u ofertas que los Restaurantes Participantes ofrezcan directamente en su menú dentro de la aplicación DiDi Food, siempre que dichas promociones sean independientes y no contravengan las restricciones del presente Programa.

En caso de que el Usuario cancele el pedido, total o parcialmente, la Recompensa se considerará utilizada y no podrá reactivarse para un pedido posterior, bajo ninguna circunstancia. Los pedidos y transacciones estarán sujetos a revisión conforme a los sistemas de prevención de fraude de DiDi.

La Recompensa no será canjeable por dinero en efectivo, ni por bienes o servicios distintos a los expresamente señalados en estos Términos y Condiciones, ni generará saldo a favor del Usuario, aun cuando el valor comercial del Platillo Participante sea inferior o superior a otros productos del pedido.

V. Beneficio adicional independiente: DiDi Club.

Como beneficio adicional e independiente del Programa, los Usuarios que sean nuevos suscriptores de DiDi Club (es decir, que no cuenten ni hayan contado previamente con una suscripción a DiDi Club) podrán contratar la suscripción a DiDi Club por un precio promocional de $0.00 M.N. (cero pesos 00/100 M.N.), $9.00 M.N. (nueve pesos 00/100 M.N.) o $49.00 M.N. (cuarenta y nueve pesos 00/100 M.N.), según les sea aplicable y se indique en la interfaz de la aplicación, correspondiente únicamente al primer mes de suscripción. Este beneficio es independiente de la Recompensa: la obtención de la Recompensa no está condicionada a la contratación de DiDi Club, ni la contratación de DiDi Club está condicionada a la obtención de la Recompensa, por lo que ambos beneficios podrán ejercerse por separado.

El precio de $1.00 (un peso 00/100 M.N.) aplica exclusivamente al primer mes de suscripción. Al concluir dicho mes, la suscripción se renovará de forma automática por el precio regular de DiDi Club vigente en ese momento, el cual se cargará de forma recurrente al método de pago registrado por el Usuario hasta que este cancele la suscripción. El Usuario podrá cancelar la suscripción en cualquier momento, sin penalización, desde la sección de DiDi Club en la aplicación DiDi Food.

La contratación, los beneficios, la facturación, la renovación y la cancelación de DiDi Club se rigen por los Términos y Condiciones propios de DiDi Club, disponibles en la aplicación, que el Usuario deberá aceptar al momento de contratar. Este beneficio aplica por una sola vez por Usuario, está sujeto a disponibilidad y a que el Usuario cuente con una tarjeta bancaria válida como método de pago, y estará disponible durante el Periodo de Vigencia del Programa, salvo que DiDi indique una vigencia distinta a través de los canales oficiales de la aplicación. DiDi podrá modificar, suspender o dar por terminado este beneficio conforme a lo previsto en las Disposiciones Finales.

VI. Prevención de fraude y facultades de DiDi.

DiDi podrá negar, retirar, cancelar o no aplicar la Recompensa, así como cancelar la participación de cualquier Usuario, cuando detecte o tenga indicios razonables de: (i) fraude, abuso, mala fe, uso indebido, (ii) intentos de redención múltiple, (iii) creación o uso de cuentas duplicadas, (iv) manipulación de geolocalización, identidad, dispositivo o método de pago, o (v) cualquier conducta que contravenga estos Términos y Condiciones o los Términos de Uso de DiDi Food.

DiDi se reserva el derecho de modificar, suspender, limitar, prorrogar o terminar anticipadamente el Programa y/o la Recompensa (total o parcialmente), en cualquier momento, por causas operativas, presupuestales, de disponibilidad, niveles de redención, restricciones geográficas, fuerza mayor, o cualquier otra razón que DiDi considere pertinente, sin responsabilidad frente a los Usuarios, mediante comunicación a través de los mismos medios utilizados para dar a conocer el Programa.

La disponibilidad del Programa podrá estar sujeta, entre otros factores, a: (i) presupuesto asignado, (ii) volumen de redenciones, (iii) disponibilidad de Restaurantes Participantes y/o Platillos Participantes, (iv) horarios de operación, (v) cobertura geográfica efectiva y/o radio aplicable, y (vi) capacidad logística u operativa. En caso de no disponibilidad, el Usuario reconoce y acepta que no existirá obligación de compensación.

VII. Disposiciones Finales.

Términos supletorios. De manera supletoria a los presentes Términos y Condiciones del Programa “Come Gratis en Viernes”, serán aplicables los Términos y Condiciones de Uso de DiDi Food para Usuarios disponibles en el siguiente link: https://privacycenter.didiglobal.com/MX/privacynotice/677bd055c0c86a65a285804cc9e0ebfd/Mexico

Limitación de responsabilidad. La renuncia, pérdida o cancelación de la Recompensa por cualquier causa, incluyendo por no haber sido redimida dentro del Periodo de Vigencia, no dará derecho al Usuario a ningún tipo de compensación, indemnización o reembolso. La Recompensa no será canjeable por dinero en efectivo, ni por bienes o servicios distintos a los expresamente establecidos en estos Términos y Condiciones.

DiDi asume responsabilidad únicamente respecto de las obligaciones que expresamente le correspondan conforme a la mecánica del Programa descrita en este documento. En ningún caso DiDi será responsable por daños, perjuicios o pérdidas que pudieran derivarse de la participación del Usuario en el Programa o del uso de la Recompensa.

Legislación aplicable y jurisdicción. Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los presentes Términos y Condiciones, las partes se someten expresamente a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, y a la competencia de los tribunales de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

Atención a Usuarios. Para cualquier duda, aclaración o comentario relacionado con el Programa, el Usuario podrá comunicarse al 800 801 6888, de lunes a viernes, de las 9:00 a las 17:00 horas (horario del centro de México).