TÉRMINOS Y CONDICIONES
DE PROMOCIÓN "TU REGALO" CR
La promoción de DIDI MOBILITY INFORMATION TECHNOLOGY PTE. LTD. (“DiDi”) de “EN BUSCA DEL REGALO PERFECTO” dirigida a usuarios conductores (la “Promoción”) está sujeto a los siguientes términos y condiciones. Los términos en mayúscula que no estén expresamente definidos acá tendrán el significado que se les asigna en los Términos y Condiciones de la aplicación DiDi Conductor - Express. La promoción se enmarca en el programa de lealtad dirigido a usuarios de la app, esto es usuario arrendatarios y/o usuario conductores, que busca incentivar la preferencia y uso de la aplicación y se sujeta las siguientes condiciones:
DEFINICIONES
Usuarios conductores registrados se definen bajo esta promoción como aquellos usuarios conductores que se inscribieron en la mecánica a través de la página de registro de la promoción y que se encontraban habilitados con cuenta activa al momento de la inscripción.
Cuenta activa se refiere a aquella cuenta que tiene documentos y foto de perfil aprobada y la aplicación DiDi Conductor descargada.
Solicitud de viaje completado se define bajo esta promoción como aquel solicitud de viaje realizada por el usuario conductor conectándose a través de la app y que finaliza conforme lo pactado entres usuario arrendatario y usuario conductor y por el cual el usuario pasajero realizó el pago del caso a favor del usuario conductor .
Día activo se define bajo esta promoción como el periodo de las 00:00 horas a las 23:59 horas donde el usuario conductor realizó uso de la aplicación y tuvo al menos una (1) solicitud de solicitud de viaje completada.
Tasa de aceptación se define bajo esta promoción como el porcentaje resultante de dividir el número de solicitudes de solicitud de viaje aceptadas sobre el número de solicitudes de solicitud de viaje recibidas.
Tasa de solicitud de viajes finalizados se define bajo esta promoción como el porcentaje resultante de dividir el número de solicitudes de solicitud de viaje finalizadas sobre el número de solicitudes de solicitud de viaje aceptadas
Balance se define bajo esta promoción a la sección donde cada usuario conductor puede ver sus ingresos, retiros y deudas; el método de pago con el cual se hace una solicitud de solicitud de viaje puede alterar negativa o positivamente el balance.
Aceleradores se definen bajo esta promoción como las metas adicionales que se verificarán según las acciones de los arrendatarios durante su periodo de conexión y uso de con la aplicación.
ELEGIBILIDAD Y PARTICIPACIÓN DEL PROGRAMA
Para que el usuario conductor sea elegible para esta Promoción el usuario conductor tendrá que:
Estar registrado y con una cuenta activa en la aplicación DiDi Conductor y conectarse con la app en Costa Rica.
Para poder participar en la promoción, el usuario conductor deberá inscribirse en un formulario que será suministrado por la app, en el siguiente link: https://q.didiglobal.com/5kobl. En este formulario se debe suministrar el número de teléfono registrado en la aplicación
Esta oferta es válida sólo para las cuentas de usuarios conductores que se registren durante las ventanas de registro. Deberán registrarse en el formulario entre el 7 y el 17 de noviembre de 2023 o entre el 4 al 8 de diciembre de 2023 ( en caso de registrarse durante la segunda ventana de registro, solo podrán participar en la fase dos de la oferta). La oferta se dividirá en dos fases: la primera será del 20 de noviembre al 3 de diciembre donde se completarán 2 retos, y la segunda del 4 al 24 de diciembre donde se deberán completar 3 retos.
DINAMICA
La dinámica y los Términos y Condiciones de la promoción serán los siguientes:
Sobre las categorías del programa
La presente promoción constará de una categoría: individual. El usuario conductor que desee participar deberá seleccionar sólo una categoría.
Sobre la categoría individual
En caso en que el usuario conductor decida registrarse de manera individual, sólo deberá ingresar sus datos personales.
Los datos personales que se subieron al formulario se validarán con los datos que están en la aplicación. Una notificación push les llegará confirmando si la inscripción fue exitosa.
Sobre la dinámica de los retos de la promoción: La promoción consta de retos de solicitud de viajes para grupos y participantes individuales. Las especificaciones serán las siguientes:
Los retos de solicitudes de viajes y los aceleradores se anunciarán semanalmente mediante correo electrónico.
Los usuarios conductores deberán cumplir con los retos de solicitudes de solicitud de viajes semanales es recompensado con 100 puntos, los retos se deberán realizar durante la vigencia del especificada y solo tendrá en cuenta los solicitud de viajes completados por los conductores registrados en la mecánica.
Para generar más puntos existirán aceleradores que darán hasta 90 puntos, estos tendrán como meta ciertas acciones de los conductores durante su periodo de conexión y uso de con la aplicación; cada acción asigna una suma de puntos definida y anunciada desde el inicio del reto de la semana.
Los puntos serán asignados semanalmente cuando se cumpla el periodo que irá desde las 00:00 am del lunes de la semana hasta las 11:59pm del domingo; de igual manera estos puntos se publicarán en la página de la campaña realizando la actualización los días miércoles.
Sobre los retos de la promoción
Los retos de solicitudes de solicitud de viajes semanales: El reto principal de la campaña de fin de año será un número de solicitudes de viajes que irá incrementando la dificultad de forma semanal.
Para individuales: El conductor deberá completar el número de solicitudes de solicitud de viaje indicado de forma semanal. Los puntos obtenidos serán válidos únicamente para la categoría individual y el progreso no será transferible a la categoría de grupos.
Los aceleradores: Los aceleradores serán metas adicionales que los conductores deben cumplir durante los tiempos especificados , al igual que la meta de solicitudes de solicitud de viaje los aceleradores tendrán una vigencia semanal.
Para individuales:El resultado será obtenido de las acciones del conductor inscrito.Los puntos obtenidos serán válidos únicamente para la categoría individual y el progreso no será transferible a la categoría de grupos.
Las variables incluidas en los aceleradores, serán:
Solicitudes de solicitud de viaje completadas entre las horas y los días especificados.
Tener una tasa de solicitud de viajes finalizada mayor al porcentaje indicado,
Tener una tasa de aceptación mayor al porcentaje indicado,
Tener un mínimo de ganancias semanales indicado
Sobre los premios de la promoción: Se realizarán 2 premiaciones una con los resultados hasta el 3 de diciembre y la premiación final con los resultados del 4 al 24 de diciembre.
Los premios serán divididos de la siguiente manera:
Fase 1 - Pago 05/12/2023
98 ganadores individuales: ₡202.000
Fase 2 - Pago 28/12/2023
77 ganadores individuales: ₡370.000
En caso de empate la primer métrica de desempate que se utilizara será el total de ingresos generado por cada grupo o participante individual durante el periodo de la campaña, en caso de persistir el empate se medirá también la métrica de tasa de aceptación de los usuarios conductores igualmente del grupo o participante individual.
El top 3 de participantes individuales recibirán un premio sorpresa adicional a los montos especificados con anterioridad. La clasificación de este top 3 de ganadores se hará nuevamente revisando los puntos generados y se tendrán en cuenta las mismas métricas de desempate.
Esta promoción es válida únicamente entre las 00:01 a.m. del día 20 de noviembre de 2023 hasta las 11:59 p.m. día 24 de diciembre de 2023 . (“Periodo de vigencia”)
Promoción válida para las solicitudes y acciones completadas por conductores de la aplicación desde Costa Rica, dentro de los horarios dispuestos según las restricciones locales de movilidad que puedan estar vigentes en el periodo de la promoción y ser aplicables a los conductores que usen la app.
En caso exista algún inconveniente, el conductor podrá remitir sus dudas y consultas a través de soporte en la app y bajo las reglas determinadas para cada uno de los retos oficiales que existan las comunicaciones y ranking de puntajes se transmitirán también a través de este medio.
DiDi tiene el derecho de revisar cada una de las solicitudes de viajes y registros para identificar la correcta realización de la misma en el marco de la promoción. De encontrar algún comportamiento fraudulento, la solicitud podrá ser calificada como inválida y DiDi se encontrará facultado a bloquear al conductor y adicionalmente excluir todos las ganancias que este último haya producido en todos sus solicitudes desde el inicio de su participación en la promoción. El usuario conductor no puede violar los términos y condiciones ni demás reglas o políticas de DiDi Conductor. Cualquier intento de fraude o mal uso de la aplicación detectado por el sistema supondrá el bloqueo definitivo del usuario conductor, no tendrá derecho alguno a sumas bajo la Promoción, todo sin perjuicio de las acciones legales que pueda iniciar DiDi. El conductor no deberá permitir el uso indebido de su perfil para efectos de la Promoción. Esto se considerará como una conducta fraudulenta conforme los numerales anteriores.
En caso de que se presente un evento de caso fortuito o fuerza mayor que afecte el desarrollo de la Promoción, DiDi podrá suspender definitivamente el cumplimiento de sus obligaciones, y no incurrirá en incumplimiento de los Términos y Condiciones; lo anterior, en el entendido que DiDi su mejor esfuerzo para resolver dicha causa y mitigar las pérdidas. Caso Fortuito o fuerza mayor significa cualquier causa impredecible e inevitable (aun cuando sea previsible) fuera del control de DiDi que impida, afecte o demore el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones conforme a la Promoción. Dichas causas incluyen, sin limitación, terremotos, guerra, modificación de las leyes, reglamentos y/o políticas gubernamentales o de autoridades locales, virus de cómputo, ataques de hackers o suspensión de servicios prestados por empresas de telecomunicaciones.
Esta Promoción está sujeta en lo que corresponde a los Términos y Condiciones de la aplicación DiDi, incluyendo sin limitarse a, ley aplicable y jurisdicción.