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Una vez registrado dirígete a la parte izquierda superior del sitio web, ingresa en la parte de “Solicitud rápida”, ingresa los datos de recogida y entrega* de tu paquete, elige el método de pago que prefieras y espera a que te sea asignado un repartidor. *Es muy importante que ingreses el teléfono correcto de tu destinatario para tener una entrega exitosa. Si lo prefieres, déjanos tus datos en

Para solicitar una entrega primero debes crear una cuenta desde el

Paquetes con dimensiones de hasta 40cm x 30 cm x 45 cm (alto, ancho, profundo), con un peso máximo de 10 kg y con un valor estimado de $2,000 MXN. No se permiten los artículos enlistados en nuestros

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Puedes pagar los envíos con efectivo, tarjeta de crédito o débito. Al calcular el costo de tú envío vas a tener la opción de seleccionar el método de pago que mejor te funcione al momento.

Lamentamos los inconvenientes que estás teniendo con nuestra plataforma. Por favor comunícate con nuestro equipo de soporte al 800 801 6888 para poder apoyarte.

Una vez que el repartidor haya recogido el paquete, dirígete a la sección "Pedidos" y da click en el pedido del que quieres hacer seguimiento. El sistema te abrirá un mapa para que puedas seguir en tiempo real la ubicación de tu repartidor.

El PIN es un código que debe proporcionar el receptor del paquete para que este sea entregado. Este código que valida la entrega será recibido en un SMS por el destinatario, una vez que el repartidor esté en camino a su dirección. Si eres el remitente, puedes encontrar este PIN en el Sitio Web de DiDi Entrega Business entrando a cada uno de los envíos en la sección "Pedidos". Cada envío tiene un código PIN distinto.

Si es un artículo no perecedero: 

Se le activará al repartidor la opción para devolver más tarde. Es importante que te comuniques con el socio repartidor para que puedan acordar el mejor método de devolución de tu paquete, el repartidor sólo mantendrá tu paquete en su posesión por 24 horas. Siempre que estés de acuerdo, puedes brindarle una recompensa económica al repartidor por el tiempo y distancia que recorrerá para devolver tu paquete, como una forma de agradecer su colaboración. 

Si es un artículo perecedero (comida): El repartidor esperará 10 minutos fuera del domicilio de entrega e intentará llamar al destinatario, si éste no contesta y pasa el tiempo establecido, el repartidor procederá a dejar el paquete en la entrada de la casa/edificio. Si requieres más información por favor comunícate con nuestro equipo de soporte al 800 801 6888.