Términos y Condiciones

“DiDi Cuponera"

DiDi Mobility Information Technology Pte. Ltd. (“DiDi”) es una sociedad debidamente constituida conforme a las leyes de Singapur, con domicilio en 111 North Bridge Road #06-20, Peninsula Plaza, Singapur (179098), y es responsable de y presenta los términos y condiciones de la promoción “DiDi Cuponera” (en adelante, los “Términos y Condiciones”).

1. Objeto

Los presentes Términos y Condiciones tienen por objeto detallar las bases y condiciones de la Promoción denominada “DiDi Cuponera” (en adelante, la “Promoción”), cuyos requisitos y funcionamiento se establecen a continuación.

Esta Promoción aplica para Pasajeros, según se define en la sección siguiente, en todas las localidades de Chile donde la Aplicación se encuentre disponible (el “Territorio”), y que cumplan íntegramente con los presentes Términos y Condiciones.

2. Definiciones

En virtud de los presentes Términos y Condiciones, se entenderá por:

“Aplicación” a la aplicación DiDi Pasajero.

“Cupón” al porcentaje de descuento aplicado sobre la tarifa del viaje asignada por la Aplicación.

“Pasajero” al usuario que acceda, navegue o utilice la aplicación DiDi Pasajero y los sitios web de DiDi.

Los términos no definidos en el presente documento tendrán el significado atribuido en los Términos y Condiciones de Uso de la Aplicación.

3. Vigencia

La Promoción tendrá vigencia desde las 00:01 horas del 19 de enero de 2026 hasta las 23:59 horas del 27 de marzo de 2026, (en adelante, el “Período de Vigencia”). DiDi podrá modificar el Período de Vigencia de manera unilateral, comunicando los cambios a través de los mismos medios utilizados para su difusión original.

4. Elegibilidad

4.1. Podrán participar en la Promoción aquellos Pasajeros que, antes del Período de Vigencia, estén debidamente registrados en la Aplicación y hayan sido seleccionados por DiDi para formar parte de la Promoción, ya sea mediante una invitación directa o a través del envío de comunicaciones promocionales dentro de la Aplicación.

4.2. Para participar de la Promoción, el Pasajero deberá cumplir con los presentes Términos y Condiciones, así como con todas las reglas y políticas vigentes de la Aplicación. Cualquier incumplimiento, uso indebido o comportamiento irregular detectado por el sistema podrá dar lugar a la suspensión o bloqueo definitivo del Pasajero en la Aplicación, quedando automáticamente excluido de la Promoción y sin derecho a reclamo alguno. Todo ello sin perjuicio de las acciones legales que DiDi pudiera ejercer en caso de corresponder.

5. Funcionamiento de la Promoción

5.1. Durante el Período de Vigencia, los Pasajeros que utilicen la Aplicación DiDi Pasajero en las modalidades DiDi Express y DiDi Pon Tu Precio podrán acceder a cupones de descuento diarios aplicables a viajes solicitados dentro de determinadas franjas horarias, conforme se detalla a continuación.

5.2. De lunes a viernes, entre las 07:00 y las 10:00 horas y entre las 16:00 y las 19:00 horas, los Pasajeros podrán acceder a un (1) Cupón de descuento de hasta el treinta por ciento (30%) sobre la tarifa del viaje solicitado a través de la Aplicación, sujeto a un Tope de Descuento de $1350.- (pesos mil trescientos cincuenta) (en adelante, “Tope de Descuento”), aplicable exclusivamente a las modalidades DiDi Express y DiDi Pon Tu Precio, siempre que dichas modalidades se encuentren disponibles en la localidad correspondiente.

A modo meramente ilustrativo, en caso de que un Pasajero solicite un viaje cuyo valor final sea de $10.000 (pesos diez mil) y aplique un Cupón del treinta por ciento (30%) con un Tope de Descuento de $2.000 (pesos dos mil), el descuento máximo aplicable será de $2.000, debiendo el Pasajero abonar el monto restante de $8.000 (pesos ocho mil).

En ningún caso el descuento aplicable podrá exceder el Tope de Descuento informado en la Aplicación para cada Cupón.

5.3. Cada Cupón será válido únicamente para un (1) viaje, y será removido automáticamente en caso de que el Pasajero cancele la solicitud de viaje.

5.4. Los Cupones estarán visibles dentro de la Aplicación antes de confirmar la solicitud del viaje, indicando el porcentaje de descuento aplicable y el monto final a abonar por el Pasajero una vez aplicado el Cupón.

5.5. El descuento otorgado por cada Cupón se aplicará exclusivamente sobre la tarifa base del viaje, y no incluirá cargos correspondientes a peajes, estacionamientos, tarifas de aeropuerto u otros cargos adicionales. No obstante, el descuento podrá aplicarse sobre tarifas dinámicas, conforme lo determine la Aplicación.

5.6. El Tope de Descuento aplicable a cada Cupón será el que se informe en los detalles del Cupón visibles dentro de la Aplicación. En caso de que el valor del viaje exceda dicho Tope de Descuento, el Pasajero deberá abonar la diferencia.

5.7. La Promoción estará limitada a un máximo de ocho (8) Cupones semanales por Pasajero durante el Período de Vigencia.

5.8. Los Cupones no serán acumulables con otros cupones, promociones, beneficios o descuentos vigentes en la Aplicación.

5.9. Los Cupones serán personales, intransferibles y no canjeables por dinero en ninguna de sus formas.

6. Reserva de Derecho

6.1. DiDi se reserva el derecho de cancelar la aplicación del descuento previsto en la presente Promoción ante cualquier sospecha de uso indebido, abuso de derecho o comportamiento de mala fe por parte del Pasajero participante.

6.2. Asimismo, DiDi podrá modificar, suspender, prorrogar o cancelar la Promoción, total o parcialmente, en cualquier momento y a su sola discreción, comunicando dichas modificaciones a través de los mismos medios utilizados para su difusión original.

6.3. En caso de que los Cupones originalmente anunciados no se encuentren disponibles debido a circunstancias ajenas al control de DiDi u otras circunstancias excepcionales, DiDi se reserva el derecho de sustituir los Cupones por otros de igual o similar valor y características, sin que ello genere derecho a reclamo o compensación adicional por parte del Pasajero.

6.4. Bajo ninguna circunstancia el Cupón será canjeable por dinero en cualquiera de sus formas, o bienes de otra índole.

6.5. Los cupones son personales e intransferibles, y no podrán ser cedidos, endosados ni utilizados por terceros.

7. Caso Fortuito o Fuerza Mayor

7.1. En caso de producirse un evento de caso fortuito o fuerza mayor que afecte la ejecución de la Promoción, DiDi podrá suspender total o parcialmente el cumplimiento de sus obligaciones, sin que ello implique incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.

7.2. A los efectos de esta cláusula, se entenderá por caso fortuito o fuerza mayor cualquier hecho imprevisible o inevitable (aun cuando sea previsible), ajeno al control de DiDi, que impida, afecte o retrase el cumplimiento de sus obligaciones en el marco de la Promoción. Dichos eventos incluyen, a título meramente enunciativo: desastres naturales, conflictos armados, disturbios civiles, huelgas, incendios, cambios en la legislación o políticas gubernamentales, ataques cibernéticos, virus informáticos, o la interrupción de servicios esenciales como telecomunicaciones.

8. Cláusulas Adicionales

8.1. Los presentes Términos y Condiciones están sujetos a modificaciones en cualquier momento como resultado de ajustes a las políticas comerciales de DiDi. Toda modificación o actualización relevante de estos Términos y Condiciones será comunicada con una antelación razonable de acuerdo al caso y por los mismos medios por los que se haya comunicado la presente Promoción.

8.2. De manera supletoria a estos Términos y Condiciones, al Pasajero le serán aplicables también los Términos y Condiciones de Uso de DiDi Pasajero, que estén vigentes durante la relación entre DiDi y el Pasajero.

8.3. Cualquier situación no prevista expresamente en los presentes Términos y Condiciones será evaluada y resuelta por DiDi, cuya decisión será definitiva y no estará sujeta a revisión o apelación.

8.4. Esta Promoción queda sujeta en lo que corresponde a los Términos y Condiciones de la Aplicación DiDi, incluyendo sin limitarse a, ley aplicable y jurisdicción.

8.5. Para cualquier duda, consulta o solicitud de aclaración, el Pasajero podrá comunicarse a través de la Aplicación DiDi Pasajero utilizando la opción “Ayuda” disponible en el menú principal.